Društvo

U novom izdanju emisije „Ljetnje priče“ gost Radio Kotora bio je Krsto Dončić, direktor i suvlasnik Kotorske suvenirnice i predsjednik Udruženja specijalizovane trgovine – suvenirnice. Govorio je o razvoju ovog biznisa, turistima koji posjećuju Kotor, značaju kvalitetne ponude i usluge i turističkoj sezoni koja je za nama.

Kotorska suvenirnica posluje gotovo 15 godina, a danas ima sedam maloprodajnih objekata i, u zavisnosti od sezone, između 40 i 50 zaposlenih. Početak, kako kaže Dončić, nije bio jednostavan, a jedan od najvećih izazova bilo je pronaći registrovane proizvođače suvenira u Crnoj Gori koji mogu odgovoriti njihovim potrebama.

Govoreći o tome šta je doprinijelo razvoju Kotorske suvenirnice, Dončić posebno izdvaja kontinuirano ulaganje u posao.

„Mislim da su tu ozbiljnost i disciplina, kao i neprestano ulaganje. Za ovih 14 godina sredstva praktično nismo uzimali za privatne svrhe, već je sve u kontinuitetu reinvestirano u razvoj našeg biznisa. Mislim da je to ono što nas izdvaja, a naravno tu je i usluga koju pružamo klijentima“, objasnio je Dončić.

Važan dio poslovanja je i način na koji se suveniri predstavljaju gostima. Dončić smatra da turista ne traži samo predmet sa motivom Kotora, već uspomenu iza koje postoji priča.

„Kad ja kupujem suvenir negdje, želim da, kada me neko kod kuće pita šta je to, mogu da mu ispričam priču ili anegdotu koja stoji iza tog suvenira i da me uvijek podsjeti na mjesto na kojem sam bio. Tako da, u suštini, mi ne prodajemo artikle, mi prodajemo emocije“, istakao je Dončić.

Posebnu pažnju posvećuju i zaposlenima i njihovoj edukaciji. Dončić ističe da razvoj kompanije ne može biti odvojen od razvoja ljudi koji u njoj rade.

„Izuzetno sam ponosan što su neki radnici koji su počeli kod nas sada suvlasnici u firmi. Mislim da time pokazujemo da imamo svijest o razvoju ljudskih resursa, bez kog ne bi bilo ni razvoja biznisa“, zaključio je, dok govoreći o turističkoj sezoni koja je za nama, Dončić navodi da su joj prethodile ozbiljne pripreme.

„Za ovu sezonu smo se izuzetno ozbiljno pripremili, i u pogledu robe i u pogledu ljudskih resursa i osposobljavanja radnika, tako da smo očekivali ozbiljan rast. Međutim, nismo očekivali ovako dobar rast. Sezona je, u svakom pogledu, najbolja do sada, i po broju turista koji su nas posjetili i po kvalitetu gostiju“, rekao je Dončić.

Planovi Kotorske suvenirnice podrazumijevaju dalje širenje, unapređenje proizvoda i nastavak ulaganja u zaposlene.

„Ono što mogu najaviti kao već izvjesnu stvar jeste da će biti još Kotorskih suvenirnica u Kotoru. Postoje djelovi grada na koje se nismo dovoljno osvrtali u prošlosti, a koji su sada jako živi i popularni i zaslužuju da se nađemo tamo. Sigurno ćemo unapređivati naše radne navike, proizvode i usavršavati naše radnike. Mislim da je to ključ uspjeha i uvijek ćemo težiti da nadmašimo sami sebe“, zaključio je Dončić.

Cijelu emisiju možete poslušati na linku ,,Ljetnje priče’’.

Tekst: Mihaela Moškov

Foto: Radio Kotor / arhiva