Arhiva

U rubrici „Dva minuta", koja je na programu ponedjeljkom u 9.30 i 15 sati i reprizno subotom u 9.30, priliku da se obrati našim sugrađanima ove sedmice ima ekonomista Igor Brkanović.

Poštovane Kotoranke i Kotorani,

Kad govorim o značaju informisanosti i promociji u ekonomiji, često koristim jedan primer koji deluje kao da nema puno veze sa pomenutom temom. Januara 2007. godine, na stanici metroa u Washingtonu, u jutarnjem špicu, svirač je na violini maestralno izvodio izuzetno poznato delo klasične muzike. Hiljade ljudi je prolazilo pored njega, ne zastavši i ne oslušnuvši božanstvene zvuke: išli su na posao, vodili decu u školu, žurili. Jedino su deca želela da stanu i da slušaju, ali su ih roditelji odvlačili u željenom pravcu. U toku 45 minuta sviranja, samo je 6 ljudi zastalo,a dvadesetak je u prolazu ubacilo novac. Violinista je skupio 32 dolara. Kad je završio sa sviranjem, nije bilo aplauza, u stvari, niko nije ni primetio da je koncert gotov. A koncert je bio vrhunski, odsviran na violini vrednoj 3,5 miliona $. Violinista je bio Joshua Bell, jedan od najznačajnijih umetnika današnjice, koji je samo dva dana ranije ispunio koncertnu dvoranu u Bostonu do poslednjeg mesta, a prosečna karta je bila $100. Poruke su svakako višeslojne i bile su deo eksperimenta koje je sproveo Washington Post. Jedna nam je važna - promocija zasnovana na ključnim informacijama donosi pažnju i zaradu.

{mp3}dva/igor2006{/mp3}

Značaj promocije i potpune informisanosti potencijalnih klijenata vezujem i za jedno mesto u Arizoni, na obodu pustinje, zove se Quartzsite i ima 1800 stanovnika. Tokom januara i februara, svake godine mesto poseti između 1 i 2 miliona ljudi. Zašto? Dolaze na izložbe, kupuju minerale, kamenje i ručno pravljeni nakit...Takođe, uživaju u noćnom provodu u čuvenom, verovali ili ne, Quartzsite Yacht Club, igraju golf po kamenitom terenu, posećuju knjižaru koja ima neobičnog vlasnika, uživaju u cenkanju i kupovini na velikom buvljaku, ili su došli da razviju biznis. Posle slučajno odgledanog dokumentarnog fima o ovom mestu, pretraga po internetu mi je lako pružila potrebne informacije i probudila želju da posetim ovo egzotično mesto. To je rezultat dobre pomocije, lako dostupnih informacija, odličnog od A do Z Quartzsite, a na kraju i „Lizinih saveta", ko god ona bila.

Za uspešnu turističku sezonu, promocija je ključni preduslov. Intenzivno predstavljanje Kotora trajalo je mesecima: sajmovi, konferencije, izložbe, intervjui, udarne TV i radio emisije, posete centrima u regionu..... a sve u društvu sa Lonely Planet vodičem i Kotorom kao destinacijom broj 1 za 2016. godinu. Jedan od aduta je i svetska atrakcija - koncert grupe WILCO na Benovu, u okviru njihove svetske turneje. Ogroman profesionalni iskorak - za svaku pohvalu!

E sad na red dolazi prosečan evropski turista, pripadnik srednje klase koji se sprema da sa porodicom ili prijateljima organizuje godišnji odmor. Ispred njega je katalog sa ponudama, uključujući i krstarenja. Negde je već bio, nešto čuo, nešto prepoznao, ali treba mu još informacija. O Kotoru, na primer.

I naravno Google. Ukuca Kotor - otvore se sajtovi Wikipedie, pa božanstvene slike Kotora, zatim Lonely Planet, UNESCO, VisitMontengro, pa turističke web prodavnice, tu je opština Kotor, a na kraju i sajt Stari Mlini-TO Kotor. Preskočimo ponude smeštaja i istražujemo šta može da se vidi, doživi, sretne, kupi, uradi... na sajtovima udarne slike starog grada, ali tragamo dalje. Wikipedia, UNESCO i grad Kotor uputiše na impresivno kulturno istorijsko nasleđe. Tražimo dalje, o znamenitostima, zidinama, muzejima, restoranima, važnim ljudima, događajima, kalendaru dešavanja - Kotor od A do Z.

Ode naš turista na Lonely Planet. Sajt je odlično dizajniran, pregledan. Uvod kratak i jasan. Istorija u jednoj rečenici koja se razvija u priču o gradu, zidinama, moru, trgovima, crkvama, ulicama, restoranima, radnjama. Jako privlačno. Gura ruku u džep da proveri koliko para može da odvoji za Kotor. Ide dalje kroz sajt. Nudi se 27 različitih izleta i poseta - od Perasta do splavarenja Tarom. Za one koji ostaju u Kotoru, predlaže se obilazak 10 znamenitosti, od crkve Svetog Tripuna do Svetog Nikole, Vrata od grada, Pomorski muzej, Sat itd. Kratke osnovne informacije, ali bez slika. Ima jedna skromna za crkvu Svetog Tripuna, a za zidine mutna. Malo sam razočaran, očekivao sam mnogo više lepih priča koje će mi buditi znatiželju. Deo sajta sa događanjima predstavlja devet najznačajnih godišnjih manifestacija sa kratkim tekstovima, ali bez slika, kalendara i programa za ovu godinu. Za zabavu predložene 4 lokacije, ali nema detaljnih objašnjenja, a za shoping su preporučene vinarija i antikvarnica. Deo sajta posvećen gastronomji pomenuo je dva restorana, jednu samoposlugu i pijacu, nikakve priče ili slike. Članci napisani od strane Planetovog pisca su korektni, ali nekako bez uzbuđenja, žara, u čitaocu ne budi radoznalost. Deluje mi da je naš turista očekivao više priča koje će ga uhvatiti za ruku i prepustiti kotorskim čarima.

Malo je zbunjen i mora dalje da istražuje, ugleda tekst na engleskom, na sajtu koji se zove „STARI MLINI-TO Kotor". Klikne i otvori se reklama koju odmah razume „TOP 10 must see", a i naziv promotivnog filma „Kotor for all seasons". Na engleskoj verziji sajta pretražuje About Kotor, Gastro... Film je fenomenalan, i nekako mu se razvukao osmeh na licu. Ima razlog da siđe sa broda i neki Evro potroši. Ponuda je dobra i siguran je da može lepo da jede, svrati na piće, nešto kupi, vidi, provede. Neke stvari ipak samo naslućuje, jer TOP 10 must See, Virtuelni vodič, kao i neki drugi delovi sajta nisu prevedeni na engleski, negde fali slika, ali i bolja priča, bajke, istorijske i savremene, o događajima, ljudima i živim legendama, običajima..... U skladu sa filmom.

Kotor ima prostora za još snažniju i kvalitetniju promociju. Može jednostavno da dovrši svoj A do Z, odgovarajući na sledeća, svima tako draga pitanja, kao na primer: „Šta se dešava u Kotoru? Pa, kakva je to atrakcija? A kad je to tačno? Kakav je noćni život? Šta moram da kupim? Koji su čuveni lokalni specijaliteti i gde da ih probam? ...itd.... Ti odgovori neće biti samo profesionalno informativni, već motivišući, koji bude radoznolast i želju da doživite nešto neponovljivo, jedinstveno, čega nema na drugom mestu. Kao kad vam neko jako blizak preporučuje mesto gde se divno proveo pre par dana i sprema se da opet tamo ode. Ili je u pitanju priča koja se prepričava decenijama, kao „Usta istine" koja su postala poznata u čuvenom filmu „Praznik u Rimu".
I naravno, na kraju atraktivni „Lizini saveti" koji vas teraju da uplatite krstarenje koje obuhvata i Kotor!!!

Međutim, samo promocija neće biti dovoljna za povećanje prihoda od turizma, ako se ne unapredi ponuda. Recimo, postavka u muzejima postavljena na moderan način, uz korišćenje savremenih tehnologija, ili susret sa Bokeljskom mornaricom, pa film i priča o zemljotresu i solidarnosti, vaterpolo i žive sportske legende... Sve se to sa lakoćom može pretvoriti u jedinstvene, profitabilne turističke proizvode. Biznis jako voli kad kultura i turizam i srodne industrije šetaju zajedno, ruku pod ruku.
Zato će za kreativne ljude uvek biti dosta posla u Kotoru, za sve sezone!
Srdačno vas pozdravjam!

Igor Brkanović