Arhiva

Povodom sve češćih pitanja i komentara naših sugrađana koji se odnose na, kako smatraju, „zloupotrebu ličnih podataka" odnosno „uzurpiranje njihovog slobodnog vremena" obratili smo se Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama.

Naime, posljednjih godina, a naročito mjeseci – vrlo često se dešava da na dnevnom nivou putem sms poruka ili poziva dobijamo obavještenja o ponudama koji se tiču poslovanja određenih firmi i kompanija ali i zahtjeve da za njihove potrebe odgovorimo na anketna pitanja.

Zabilježili smo nekoliko komentara naših sugrađana na tu temu, a odgovore smo dobili na dio pitanja koja se, kako nam je objašnjeno u dopisu, odnose na nadležnost Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost. U ovoj Agenciji su nam objasnili i da su poruke i pozivi ovog tipa u skladu sa Zakonom.

„ Da li predstavnici kompanija koje šalju sms poruke ili kontaktiraju potencijalne mušterije odnosno građane, krše zakonske odrednice kada to rade?" – jedno je od pitanja koje smo zabilježili. " Predstavnici kompanija koje šalju SMS ili druge oblike elektronskih poruka ili pozivaju potencijalne mušterije odnosno građane, ne krše zakonske odredbe ako se pridržavaju člana 178 Zakona o elektronskim komunikacijama (Službeni list Crne Gore br. 40/13, 56/13 i 02/17) tj. ako pribave saglasnost korisnika za slanje SMS-ova ili slanje druge elektronske pošte i pozivanje, kao i ako prilikom slanja SMS poruka ili drugih elektronskih poruka, omoguće primaocu iste da na jednostavan način i bez naknade odbije dalji prijem SMS-ova ili drugih elektronskih poruka" – navodi se u odgovoru Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost.
Na pitanje, na koji način su takvim preduzećima dostupni brojevi telefona građana, pa čak i u situacijama kada oni nikad nisu ostvarili kontakt sa firmom – u Agenciji kažu da isti mogu biti dostupni putem Univerzalnog imenika, ali i na druge načine. " Prema informacijama dobijenim od pošiljalaca elektronskih poruka, brojevi telefona građana su dostupni na način što prilikom kupovine građani ostave iste i daju saglasnost za slanje elektronskih poruka u svrhu direktnog marketinga. Telefonski brojevi korisnika su, takođe, dostupni putem Univerzalnog imenika, Univerzalne službe informacija ili službe informacija operatora. Ukoliko kompanije ili firme bez saglasnosti građana koriste ove podatke u svrhu direktnog marketinga ili pozivanja korisnika onda krše član 178 stav 1 Zakona o elektronskim komunikacijama" – objasnili su nam u Agenciji za elektronske komunikacije.
" U skladu sa članom 178, stav 2 Zakona o elektronskim komunikacijama „pravno ili fizičko lice, bez obzira na saglasnost korisnika iz stava 1 ovog člana, kontakt podatke za elektronsku poštu koje dobije od svojih kupaca može koristiti radi reklamiranja i prodaje proizvoda i usluga, pod uslovom da je kupcu omogućio da, na jednostavan način i bez naknade, da primjedbe ili odbije korišćenje svojih elektronskih kontakt podataka u te svrhe, tokom njihovog prikupljanja ili prilikom dobijanja svake poruke, u slučaju da korisnik nije prethodno odbio takvu upotrebu podataka" – pojašnjavaju iz Agencije.
Pitali smo i kome se građani mogu obratiti ukoliko sumnjaju na nezakonito postupanje na ovu temu.
" U slučaju da građani sumnjaju u nezakonito postupanje kompanija ili firmi koje ih kontaktiraju u svrhe marketinga, mogu se obratiti Agenciji za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost. Detalji o pravima i obavezama korisnika i pravnih ili fizičkih lica koja šalju elektronsku poštu radi direktnog marketinga su propisani članovima 178 i 179 Zakona o elektronskim komunikacijama i Pravilnikom o uslovima i načinu sprječavanja i suzbijanja zloupotreba i prevara u pružanju usluga elektronske pošte (Službeni list Crne Gore broj 037/18)" – stoji u odgovorima koje je ispred Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost potpisao Vitomir Dragaš.
Na molbu da dobijemo objašnjenje – što sve pada u lični podatak i u kojim smo situacijama obavezni da lične podatke učinimo dostupnima predstavnicima gradskih ili državnih službi ili predstavnicima određenih firmi – odgovor nismo dobili. " Što se tiče pitanja koja se odnose na lične podatke, cijenimo da su ista iz nadležnosti Agencije za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama" – odgovorili su nam iz Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost. (Foto - Trebevic net)